通信販売についてのよくあるご質問
よくあるご質問 Q＆Aをご用意しております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前にご覧ください。
その他のお問い合わせはこちらから>>
| Q |
どうしてこんなに安いの？本当に本物？ |
通信販売について |
| A |
当店で取扱っている時計は、並行輸入品となります。
もちろん全て本物ですので、ご安心ください。
当店の安さの秘密をもっと詳しく
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| Q |
注文したが、メールが届かない |
通信販売について |
| A |
【PCの場合】迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
【携帯電話の場合】ドメイン指定解除をお願いします。
弊社では、ご注文後24時間以内に必ず確認のメール（自動返信メールとは違います）をお送りしています。ご注文後24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せくださるようお願い致します。
連絡先：03-3342-2911
メール：info_gmt@syuppin.com
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| Q |
プレゼント用に購入したい |
通信販売について |
| A |
お支払い方法によって可、不可がございますのでご注意ください。
| お支払い方法 |
プレゼントとしてご購入 |
ご購入者様以外への配送 |
| クレジットカード |
○ |
×
※カードのご登録住所となります |
| ショッピングクレジット |
△
ご家族の方以外へはご利用頂けない場合があります |
×
※ご購入者様のご自宅又は勤務先のみ |
| 代引き |
○ |
○ |
| 振込み |
○ |
○ |
| コンビニ払い |
○ |
○ |
※注）当店では商品代金の記載されたお買上票・レシートを商品と同梱させて頂いております。振込み・コンビニ支払いでご決済頂いた場合、レシート・お買上票を商品と別のご住所への送付をご希望される場合は、お申し付けください。
■プレゼント用包装・結納用水引は無料です。 |
| Q |
バンド調整をしてもらいたい |
通信販売について |
| A |
バンド調整は無料で致します。
バンド調整をご希望の場合は、ショッピング時に「バンド調整希望」の旨をご連絡下さい。
実寸の計り方は、時計をはめる手首回りを紙テープやリボンなどでぴったり巻きつけ、その長さをお知らせ下さい。
その長さを基に致しまして「標準的な余裕」が出るようにサイズ調整を致します。
■ 印刷して使える紙定規はこちら
* サイズ調整後の返品は承りかねますので、ご了承ください。
* 新品・未使用品商品をご購入時、決済方法で代金引換を選択された場合、バンド調整は承れません。
* コマ間や、バンドの穴空け位置によりご希望に添えない場合がございます。
* ごく一部ですが、バンド調整に日数がかかるモデルもございます。
* 長さが足りない場合、コマを付け足す必要があります（有料：メーカーからの取り寄せとなります）。
ご相談ください（03-3342-2911 又は info_gmt@syuppin.com まで)
成人男性の手首周りの平均サイズ：15～17cm
成人女性の手首周り平均サイズ：13～15cm |
| Q |
バンド調整して送ってもらったが、サイズが合わなかったら？ |
通信販売について |
| A |
■ ご購入後、着用してみてサイズが合わない場合も、着払いにて当店にお送りいただければ再度調整を無料で承ります。まずはご連絡下さい。
■ ご購入時、ご購入後、いずれも店舗でのサイズ調整を承ります。来店される場合は事前にご連絡いただけるとスムーズに承れます。サイズ調整に頂くお時間は20～30分です（店舗の混雑状況によります）。 |
| Q |
取り置きをしてもらいたい |
通信販売について |
| A |
お電話・メールでの商品のお取り置きは、翌日までとさせて頂きます。
ご連絡を頂いた日を含めて二日間を過ぎた場合は、商品のお取り置きを解除させて頂きます。
尚、商品代金の1割以上をお内金としてご入金頂けましたら、最長2週間のお取り置きが可能になります。
※月をまたいでのお取り置きはご遠慮くださいませ。お内金はご返却できません。ご入金後のキャンセルはご容赦下さい。 |
| Q |
在庫の無い商品を取寄せしてほしい |
通信販売について |
| A |
在庫のない商品はお取り寄せいたします。まずはメールかお電話(03-3342-3266)にてお問合せ下さい。
また、輸入品のため前回販売時と販売金額が変わることもございますので、金額にご納得された場合のみお取り寄せします。お取り寄せ後はキャンセルが出来ませんのでご了承下さい。
- ■ ご希望の商品が見つかった場合…メールかお電話にて販売金額をお伝えします。ご納得頂けましたらお取り寄せします。
- ■ ご希望の商品が見つからない場合…入荷次第、ご連絡致します。
入荷が難しいモデルの場合、お取り寄せをお断りする場合もございます。ご了承下さい。 |
| Q |
海外から注文したい |
通信販売について |
| A |
当社では、海外への発送を承っておりません。
海外からのご注文の場合、当社指定の方法によるお支払いが可能で、発送先が日本国内であれば承ることができます。 |
| Q |
保証はどのくらい？ |
通信販売について |
| A |
| |
ロレックス |
オメガ |
それ以外のブランド |
| 新品 |
5年 |
5年 ※1 |
2年 |
| 中古 |
3年
※1990年以降のロレックスのみ |
税別販売価格10万円以上 : 1年
税別販売価格10万円未満 : 6ヶ月 |
保証期間中の自然故障につきましては、弊社保証規定に準じて無償で修理を承ります。また、保証期間終了後の修理も承っております。お気軽にご相談ください。
※1 新品オメガのGMT保証について、メーカーの国際保証書日付が「2018年7月1日」以降の個体が「5年保証」となります。
保証規定はこちら
時計の落下事故にも対応した有料の補償サービスもございます→安心サービスはこちら |
| Q |
領収書を発行してもらいたい |
通信販売について |
| A |
手書きの領収書をご希望される場合は、お申し付けください。
※但し書きには「時計代」と記載させて頂きます。
※代金引換でお支払いの場合は配達業者が発行する控えが領収書になります。 |
| Q |
時計だとわからないように送ってほしい |
通信販売について |
| A |
当店では、セキュリティの観点から、商品をお届けする際の段ボール箱は無地のものを使用し、
差出人には会社名の「シュッピン株式会社」、品名には「精密機器」と記載してお送りさせて頂いております。
時計とわからないようにお送りしておりますので、ご安心ください。 |
| Q |
高額商品なので、通販で買うのは不安。イメージと違ったら？ |
通信販売について |
| A |
当サイトにてご購入いただきました商品は、未使用状態の場合に限り、商品到着後2日以内でしたら返品・交換を承ります。
お客様のイメージと異なるような場合は、お気軽にご相談ください。
【返品できないものについて】
- ■ ご注文時点でご確認いただいている不具合（当サイト上で商品の情報として表記してある内容）については、返品の対象外となります。
- ■ 委託品、ブレスレットのサイズ調整を行なった新品商品やお取り寄せ商品・WEB限定商品また一部下取り交換でお支払いした場合につきましては、返品・交換をお受けできませんので予めご了承願います。
返品について詳しくはこちら |
| Q |
販売価格及び商品情報の記載について |
通信販売について |
| A |
当ホームページに掲載されている販売価格及び商品情報につきましては、細心の注意を払って登録しておりますが、万一記載事項にミスがあった場合は正しい価格及び情報に訂正をさせて頂きます。 尚、正しい価格及び情報にてお客様のご同意をいただけない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。 |