よくあるご質問
ご注文時の操作方法について
- Qショッピングクレジットで分割払いを希望したいが、注文時に分割を指定する画面が出てこない
- Aご注文完了後、24時間以内に当店からクレジットのお申込みURLが記載されたメールが届きます(自動返信メールとは違います)。
そちらの画面にて分割のご指定ができます。 - Qクレジットカード番号や分割払いの指定をする画面が出てこない
- A「以下の内容で注文する」ボタンをクリックした後、クレジットカード番号/有効期限を入力する画面となります。その後、お支払い方法(分割・ボーナス払い・リボ払い等)のご指定ができます。
通信販売について
- Qどうしてこんなに安いの?
- A
- Q注文したが、メールが届かない
- A【PCの場合】迷惑メールフォルダに入っている可能性がありますので、ご確認ください。
【携帯電話の場合】ドメイン指定解除をお願いします。
弊社では、ご注文後24時間以内に必ず確認のメール(自動返信メールとは違います)をお送りしています。ご注文後24時間以上経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお問合せくださるようお願い致します。
連絡先:03-3342-3266(11:00~20:30)
メール:info@gmt-j.com - Qプレゼント用に購入したい
- Aお支払い方法によって可、不可がございますのでご注意ください。
お支払い方法 プレゼントとしてご購入 ご購入者様以外への配送 クレジットカード ○ ×
※カードのご登録住所となりますショッピングクレジット △
ご家族の方以外へはご利用頂けない場合があります×
※ご購入者様のご自宅又は勤務先のみ代引き ○ ○ 振込み ○ ○ コンビニ払い ○ ○
※注)当店では商品代金の記載されたお買上票・レシートを商品と同梱させて頂いております。振込み・コンビニ支払いでご決済頂いた場合、レシート・お買上票を商品と別のご住所への送付をご希望される場合は、お申し付けください。
■プレゼント用包装・結納用水引は無料です。
- Qバンド調整をしてもらいたい
- Aバンド調整は無料で致します。
バンド調整をご希望の場合は、ショッピング時に「バンド調整希望」の旨をご連絡下さい。
実寸の計り方は、時計をはめる手首回りを紙テープやリボンなどでぴったり巻きつけ、その長さをお知らせ下さい。
その長さを基に致しまして「標準的な余裕」が出るようにサイズ調整を致します。
■ 印刷して使える紙定規はこちら
* サイズ調整後の返品は承りかねますので、ご了承ください。
* 新品・未使用品商品をご購入時、決済方法で代金引換を選択された場合、バンド調整は承れません。
* コマ間や、バンドの穴空け位置によりご希望に添えない場合がございます。
* ごく一部ですが、バンド調整に日数がかかるモデルもございます。
* 長さが足りない場合、コマを付け足す必要があります(有料:メーカーからの取り寄せとなります)。
ご相談ください(03-3342-3266 11:00~20:30 又は info@gmt-j.com まで)
成人男性の手首周りの平均サイズ:15~17cm
成人女性の手首周り平均サイズ:13~15cm
- Qバンド調整して送ってもらったが、サイズが合わなかったら?
- A■ ご購入後、着用してみてサイズが合わない場合も、着払いにて当店にお送りいただければ再度調整を無料で承ります。まずはご連絡下さい。
■ ご購入時、ご購入後、いずれも店舗でのサイズ調整を承ります。来店される場合は事前にご連絡いただけるとスムーズに承れます。サイズ調整に頂くお時間は20~30分です(店舗の混雑状況によります)。 - Q取り置きをしてもらいたい
- Aお電話・メールでの商品のお取り置きは、翌日までとさせて頂きます。
ご連絡を頂いた日を含めて二日間を過ぎた場合は、商品のお取り置きを解除させて頂きます。
尚、商品代金の1割以上をお内金としてご入金頂けましたら、最長2週間のお取り置きが可能になります。
※お内金はご返却できません。ご入金後のキャンセルはご容赦下さい。 - Q在庫の無い商品を取寄せしてほしい
- A在庫のない商品はお取り寄せいたします。まずはメールかお電話(03-3342-3266)にてお問合せ下さい。
また、輸入品のため前回販売時と販売金額が変わることもございますので、金額にご納得された場合のみお取り寄せします。お取り寄せ後はキャンセルが出来ませんのでご了承下さい。
■ ご希望の商品が見つかった場合…メールかお電話にて販売金額をお伝えします。
お客様からご入金が確認され次第、お取り寄せします。
■ ご希望の商品が見つからない場合…入荷次第、ご連絡致します。
入荷が難しいモデルの場合、お取り寄せをお断りする場合もございます。ご了承下さい。 - Q海外から注文したい
- A当社では、海外への発送を承っておりません。
海外からのご注文の場合、当社指定の方法によるお支払いが可能で、発送先が日本国内であれば承ることができます。 - Q保証はどのくらい?
- A保証期間
ロレックス それ以外のブランド 新品 3年 2年 中古 2年
※1990年以降のロレックスのみ税別販売価格
10万円以上税別販売価格
10万円未満1年 6カ月
※2011年2月より、中古ロレックス(1990年以降)の保証が1年から2年へと変更になりました。
2009年2月以降に該当の中古ロレックスをお買上げの方
・保証をお買上げ日より2年へ延長致します。
・2009年2月以降のご購入の方で、ご購入日から2年以内に当店保証対象の修理をご依頼された方は無償で承らせていただきます。ご不明な点は、03-3342-3266(11:30~20:30 年中無休)
またはメールinfo@gmt-j.comまでご連絡ください
新品の保証修理は全てメーカー修理となります。
保証期間中の自然故障につきましては、弊社保証規定に準じて無償で修理を承ります。また、保証期間終了後の修理も承っております。お気軽にご相談ください。
保証規定はこちら
時計の落下事故にも対応した有料の補償サービスもございます→安心サービスはこちら - Q領収書を発行してもらいたい
- A当店のレシートは領収書を兼ねています。
手書きの領収書をご希望される場合は、お申し付けください。
※但し書きには「時計代」と記載させて頂きます。 - Q時計だとわからないように送ってほしい
- Aご注文時にお伝えいただければ無地のダンボールで梱包し、送り主名は「シュッピン株式会社」にてお届け致します。
また、お荷物のお品物名は「精密機器」にてお送り致します。 - Q高額商品なので、通販で買うのは不安。イメージと違ったら?
- A当サイトにてご購入いただきました商品は、未使用状態の場合に限り、商品到着の翌日までにご連絡いただけましたら返品・交換を承ります。
お客様のイメージと異なるような場合は、お気軽にご相談ください。
【返品できないものについて】
■ ご注文時点でご確認いただいている不具合(当サイト上で商品の情報として表記してある内容)については、返品の対象外となります。
■ 委託品、ブレスレットのサイズ調整を行なった新品商品やお取り寄せ商品・WEB限定商品また一部下取り交換でお支払いした場合につきましては、返品・交換をお受けできませんので予めご了承願います。
返品について詳しくはこちら - Q新品と未使用品の違いって?
- A【新品】は当店提携の専用業者を通して仕入れ行った商品、
【未使用品】はお客様よりお買取させて頂いた使用されていない商品です。
※当店の保障期間が新品、未使用品では異なります。 - Q時計の委託販売のメリットとデメリットを教えて欲しい
- A【メリット】
価格をお客様自身で設定できます。
委託手数料が8%~のため、高い金額のお渡しが可能です。
また、売買契約が成立前でしたら、手放したくなくなってもまたお手元に戻すことが出来ます。
【デメリット】
売買契約後のご清算のため、すぐ現金化出来ません。
また売買契約がなく、返品させて頂く際にシステム手数料\3,000-が掛かってしまいます。
- Q販売価格及び商品情報の記載について
- A当ホームページに掲載されている販売価格及び商品情報につきましては、細心の注意を払って登録しておりますが、万一記載事項にミスがあった場合は正しい価格及び情報に訂正をさせて頂きます。 尚、正しい価格及び情報にてお客様のご同意をいただけない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせて頂きます。
配送について
- Q日中不在なので宅配ボックスを利用したい
- A高額商品のため、宅配ボックスはご利用できません。ご了承ください。
- Q営業所止めで受け取りたい
- A代金引換、お振込み、コンビニ支払いの場合のみ営業所止めでのお渡しをすることが可能です。
クレジットカード、ショッピングクレジットでのお支払いの場合は、不正利用を防ぐために営業所でのお渡しは出来ません。ご了承ください。 - Q発送先指定について【ご購入者様の登録住所以外へ送る場合はご注意ください】
- Aクレジットカードをご利用の際は、不正利用を防止する意味で当社ではカード会社にご登録頂いてるご名義人様の登録住所以外への配送をお断りしております。
また、ショッピングクレジットをご利用の際は、クレジット申込み時にご入力いただくご本人様のご自宅、もしくは、ご勤務先のみとなります。
その関係で、当社からお届け先やお支払い方法の変更をお願いする場合がございますので、予めご承知おきください。

